发布时间：2025-12-18 16:45 来源：旺庄街道 选择阅读字号：[ 大 中 小 ]
12月17日，《无锡日报》《江南晚报》健康周刊聚焦无锡新加坡科创城（旺庄街道）深化“一人一档”全民参保机制的探索与成效。面对17万常住人口结构多元、流动频繁带来的“通知难、缴费难、理解难”的挑战，街道以探索实践破题，推动医保服务从“被动响应”转向“精准覆盖”。
数据织网：从“大海捞针”到“精准滴灌”
“我们通过“一人一档”系统调取未参保数据，对居民的参保状态进行梳理，再按21个社区进行科学划分，生成‘靶向服务清单’，显著提升服务精准度。”街道便民服务中心医保工作人员陆燕冰介绍。春四社区工作人员小曾通过系统筛查，及时发现许阿姨未缴居民医保且其子职工医保断保，立即提醒家属。依托“数据跑在前、脚步跟在后”服务模式，街道将参保服务从“大海捞针”精准转变为“精准滴灌”。
脚步丈量：服务延伸至“最后一米”
旺庄街道将“手把手指导+一对一帮办”深度融入日常，作为服务标配。针对老年人、残疾人等特殊群体，开展“暖心敲门”行动，社区工作人员主动上门提供“零距离”服务。新洲社区社工小赵获悉一位80多岁高龄归国老人未办医保，子女也不在身边，第一时间登门梳理需求，高效完成线上办理。老人紧握其手感激道：“太感谢了！要不是你的帮助，我真不知怎么办。”此举精准破解“急难愁盼”，让政策温暖直达“最后一米”。
协同发力：织密服务“全覆盖”网络
线上，旺庄街道激活社区群、网格群等渠道，推送缴费指南短视频和图文解读，实现政策“秒触达”，对未参保居民，通过点对点私信或电话温馨提醒，确保通知全覆盖。线下，在街道和社区的服务大厅、宣传栏、小区楼道、商超集市等人流密集处广泛张贴发放医保宣传页及信息提示等材料，并组织广场咨询活动。在新光社区活动现场，针对家长对孩子医保参保流程的疑问，社工小王耐心细致地借助宣传单页逐一解答，直至家长点头表示满意后才离开。
惠民政策唯有精准落地、深入民心，方能实现服务“不断档、不降温”，让医保温暖切实抵达“最后一米”。旺庄街道以“一人一档”为支点，将数据赋能与人文关怀的深度融合，切实筑牢全民医保网底，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。
