发布时间：2025-04-23 10:33 来源：梅村街道 选择阅读字号：[ 大 中 小 ]
为积极响应上级号召，深入推进政务服务改革。4月22日上午，梅村街道便民服务中心前往香梅第二社区居家养老服务站开展“数智领航·春风政好”政务服务月活动，重点聚焦医保政策宣传，将医保服务送到居民身边。
精心筹备，确保活动实效
活动前期，便民服务中心医保工作人员与社区紧密沟通，深入了解社区居民的医保需求和常见问题，针对老年人、慢性病患者等重点人群，准备了医保报销流程、异地就医备案、医保参保缴费问答等事项宣传材料。同时，组织业务骨干进行专题培训，确保每位工作人员都能精准解读政策，为居民提供专业、准确的解答。
现场服务，政策解读“零障碍”
活动当天，便民服务中心医保工作人员早早布置好场地，摆放好宣传材料，热情迎接每一位前来咨询的居民。过程中，工作人员耐心为居民讲解医保政策的最新变化，详细解读医保报销范围、报销比例、报销流程等居民关心的问题。为帮助居民进一步了解政策，工作人员以实际案例进行说明，让居民清楚了解自己能享受的政策优惠。
数字赋能，提升服务效能
本次政务服务月活动的还有一大亮点是“数智领航”，即通过数字化、智能化手段提升服务效能。考虑到居民对于自身医保账户与缴费记录等信息关注度较高，活动现场，工作人员帮助居民激活医保电子凭证，指导他们通过手机进行自身账户信息查询。对于一些行动不便或不熟悉智能手机操作的老年人，工作人员一对一指导，确保他们也能顺利使用医保电子凭证，让居民感受到数字化政务服务的便捷与高效。
本次“数智领航·春风政好”政务服务月活动取得了显著成效。通过此次宣传活动，社区居民医保政策有了更深入的了解，切实感受到了政务服务的便捷与高效。社区居民张阿姨感慨地说：“以前总觉得医保政策很复杂，现在通过工作人员的耐心讲解，我明白了怎么报销、怎么备案，心里踏实多了。希望这样的活动能多开展几次，让我们这些老百姓真正受益。”未来，便民服务中心将持续发力，推动政务服务与社区需求深度融合，让“数智领航·春风政好”成为服务群众的亮丽名片，为构建和谐社区、提升居民幸福感贡献更多力量。
