发布时间：2022-03-22 17:39 来源：新吴区人民政府 选择阅读字号：[ 大 中 小 ]
各物业服务企业：
为建立物业、居民、社区、行业监管相互沟通协调平台，提高投诉处理效率，提升居民满意度，实现“新吴会生活，智慧享生活”的工作目标，根据《新吴区住宅小区物业服务“五色榜”考核办法》，自通知发布之日起，凡在“新吴慧生活”公众平台上反映的有效投诉，其中，环境类问题、一般安全隐患类及违法建设类问题超过1天，物业服务类问题超过3天，设施设备更换维修类问题超过5天未及时处理和回复的，根据实际情况每项每次“五色榜”扣1-3分，同类问题每周扣1次。同时定期公布扣分结果，调整物业企业五色榜榜单。
新吴区住建局
2022年3月22日
附：智慧物业投诉建议功能使用指南
第一步
首先关注“新吴慧生活”公众号，并进入公众号页面，选择慧物业-我的小区。实名注册认证并绑定房产。
操作示意
第二步
点击首页“投诉建议”进入。选择时间并点击“新增投诉建议”按钮。输入投诉建议类型、期望处理时间和位置信息等，提交后可以查看投诉进度。
操作示意
（来源：新吴慧生活）
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