发布时间：2023-08-16 10:00 来源：行政审批局 选择阅读字号：[ 大 中 小 ]
“消防用水和生活用水的口径是多少？”“水电气的接入和使用收费是什么标准？”“智慧工地互联网接入是什么流程？”近日，新吴区数据和政务局联合无锡市水务集团有限公司、国网无锡市新吴区供电公司、无锡华润燃气有限公司和中国电信股份有限公司无锡分公司组成“水电气讯”联办服务小组前往金凯和科技灵动创新园项目现场，围绕其水电气讯报装展开现场指导服务。
在现场，金凯和介绍了项目地块情况和报装需求，联办服务小组针对其提出的费用、容量等问题进行答疑，并重点讲解了相关审批要素。此外，为推进该项目尽早开工，服务小组与企业建立了联合报装服务群，搭建起多方沟通的桥梁，共同为企业提供业务指导与服务。“原以为要跑几家营业厅，没想到一次就把水、电、气和通信的相关问题都沟通解决了，实在是太方便了！”金凯和科技灵动创新园项目负责人许经理感慨道。
今年以来，按照“能并则并、能简则简、能优则优”的原则，新吴区数据和政务局携手水电气讯各专营单位大力推行联合报装，服务资源再整合，业务流程再优化，突破建设单位在办理水电气讯报装业务中“多头申报”的运行模式，实现四类业务打包办理，进一步提高报装接入效率和服务水平。
服务模式再升级。从提升用户体验感和满意度出发，在引入水电气智能服务自助机的基础上，安排供电、通讯的专人进驻政务大厅，向广大客户提供业务报装、费用缴纳、政策咨询宣传等服务，形成“智能设备+人工辅助”的服务模式，进一步优化水电气讯联合报装流程、压缩报装材料、精简报装时限，优化线上线下各平台服务水平，全面提升惠企服务能力水平。
服务内容再整合。原先居民、企业申报水电气讯报装业务需逐一跑相关部门申请，自“水电气讯”报装综窗设立之后，只需在市工改系统提交一套材料即可集成办理所有业务，实现“一窗综办、一网通办”，推动“最多跑一次”改革向公共服务领域延伸。
服务介入再提前。针对重大工程项目,区数据和政务局为企业提供全流程、个性化的无偿帮办代办服务，从项目招商签约开始提前介入，一个项目一个服务专班，主动联系企业开展施工和接入超前服务，不仅极大地提升了审批效率，还能一次性解决管线冲突和重复开挖存在隐患等问题，为项目开工建设赢得更多的宝贵时间。
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