恒力坚守 “疫”不容辞

时间:2022-04-19 14:29 字体大小:放大 正常 缩小

信息索引号 014032126/2022-01013 生成日期 2022-04-19 公开日期 2022-04-19
文件编号 —  — 发布机构 “12345”热线
效力状况 有效 附件下载 —  —
内容概述 “12345”热线

        新吴区“12345”热线专班以“热线就是一线”的积极姿态,哪里有困难,热线工作就到哪里,区平台和各成员单位启动快速响应机制,24小时坚持岗位,不间断处理涉及疫情的工单,及时、高效办理群众诉求。4月1日至17日,新吴区“12345”热线累计处置各类工单5549 件,其中疫情防控类3614件,占工单总数的65.1%,主要涉及疫情防控政策咨询、高速卡口通行、全员核酸检测、特殊群体求助等方面。

        近期,因疫情管控,高速公路卡口出现交通拥堵的情况,被堵人员反映身体不适、缺少生活必需物资和药品等求助类工单增多。4月8日,区“12345”热线与区疫情防控指挥部、各街道、相关部门,就群众通过“12345”热线反映的各类紧急求助问题,成立紧急救助处置小组,对此类工单特事特办、接诉即办、尽可能提供帮助,及时为人员纾困。截至目前共收到反映需紧急救助相关问题80个,主要涉及特殊人群紧急就医,货车司机缺少食品、饮用水、药品等物资,身体不适,急需救助等。区“12345”热线接到工单后第一时间派发,责任单位第一时间处置,确保群众诉求处置不间断,全力以赴筑牢线上防控堡垒,助力打赢疫情防控阻击战。